ハミングウォーターのお湯が出ない時の対処法とメーカー問い合わせ対応

ウォーターサーバー

こんにちは、やっちゃんです。

前回、2020年12月には、水漏れによりサーバーが故障し、新品に交換してもらいましたが、

今回はしばらくお湯を使ってなかったからか?お湯だけが出なくなってしまいました。

お湯が出なくなった場合の対処方法

夏場だったこともあり2ケ月近くお湯を使っていなかったのです、2021年9月3日、久しぶりにお湯を出そうとしたところ、お湯のボタンを押してもお湯が出なくなりました。

①お湯の温度が下がってしまったことが原因かと思い、ロック状態から温水ボタンを3秒間長押ししました。

普通なら、「ピー」と言う音とともに再加熱するのですが、うんともすんとも言わず再加熱しません。

②次に、ロックを解除した状態から、お湯ボタンを20~30秒長押ししても再加熱しません。

普通なら、再加熱が始まり、再加熱が完了すると、さらにお湯ボタンを長押ししていると回復することもあったのですが、今回はまったく駄目でした。

③最後に、電源をオフ・オンしてみましたが、お湯が出ることはなく、メーカーに問い合わせするしかないと言う結果に行きつきました。

メーカー問い合わせ内容

自分
自分

お湯が出なくなってしまい連絡しました。

ご不便をお掛けしまして誠に申し訳ございません。

オペレーターから聞かれた訳ではありませんが、上記①~③を試したがお湯が出ません。

サーバーをお取替えいたします。

最短ですと、9月7日(火)に梱包材を、9月8日(水)にサーバーをお届けすることができますが、ご都合はいかがでしょうか。

はい、大丈夫です。

お手数をお掛けしますが、梱包材にサーバーを入れる際には、水抜きをしてお入れください。9月8日(水)にサーバーをお届けいたします。

ご不便をお掛けいたしますが、サーバー到着まで今しばらくお待ちください。

よろしくお願いします。

梱包材の到着

9月7日(火)に佐川急便でキルト梱包キットが到着しました。

箱の中には、キルト柄の梱包材と説明書、メーカー宛の宅急便伝票が同封されています。

サーバーの水抜きは、①給水タンクを空にする②水が無くなるまで常温ボタンを押して水抜きをします。

下部の梱包材の上にサーバーを乗せた後、袋状の梱包材をかぶして固定します。

同封されていた宅急便の伝票を梱包材側面にセットします。

梱包したサーバーを玄関に移動しておきます。(宅配業者とのサーバー受け渡しは玄関でのみ行われます)

新しいサーバーの到着

9月8日(水)、クロネコヤマトの宅急便で新しいサーバーが届き、梱包したサーバーを引き渡します。

前述したとおり、新しいサーバーも梱包された状態で玄関まで配送されますので、あとは自分で設置します。

サーバーをビニール袋から出して、設置場所へ移動します。

給水タンクに水を入れた後、電源コンセントを入れるだけで使用開始できます。(2~3分でセットが完了します)

※利用できるまでの目安時間は、常温水が約10分、温水が約30分、冷水が約60分。

まとめ

・ハミングウォーターの販売会社は「コスモライフ」と言う会社で、ミネラルウォーターの「コスモウォーター」と水道水を無制限に浄水する「ハミングウォーター 」だけを販売しているウォーターサーバー専門の会社です

・「ハミングウォーター」は、2020年5月に初めて契約して1年4ケ月の間に2回の故障により新品へ取り替えていただきましたが、メーカーに問い合わせした際も、オペレーターの女性は親身・親切で、あれこれ確認されることもなく新品への取り替えを案内してくれました

・さらに、サーバー到着までに3~4日とスピーディーなのが凄く良いと思っています(以前5~6社のメーカーの配送時間を調べたことがありますが、コスモライフが圧倒的に最短です)

・我が家の場合、孫ができて夜の授乳が大変と言うので「ハミングウォーター」を選びました。天然水にしなかった理由は、稀に赤ちゃんが下痢になる場合があるとのことです

・圧倒的にコストパフォーマンスの良いウォーターサーバーでメーカーの対応も良いので、ウォーターサーバーを利用されたい貴女の参考になれば幸いです

CHECK>>ハミングウォーターの詳細内容をまとめていますので、合わせてご覧ください。

CHECK>>天然水のコスモウォーターをご検討中の貴女はこちらをご覧ください。

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